ДТП: как себя вести, куда звонить, как правильно оформлять?

ДТП – это огромный стресс для каждого автомобилиста, особенно если в аварии есть пострадавшие. Достойно выйти из сложившейся ситуации можно, стоит лишь постараться не паниковать и быть последовательным в своих действиях. Сегодня мы расскажем, что нужно делать и чего ни в коем случае нельзя допускать в своём поведении, если вы попали в аварию, разъясним, как обратиться за помощью экстренных служб, что обязательно сообщить сотрудникам полиции и скорой помощи. Кроме того, мы поделимся информацией об оформлении европротокола, экономящего время при регистрации несерьёзного происшествия.

Общий порядок действий

Став участником ДТП, в качестве виновника или пострадавшей стороны, важно сохранять самообладание и действовать по строго очерченному алгоритму. Это позволит не допустить лишней суеты и убережёт от совершения необдуманных поступков, за которые потом можно поплатиться рублём, а то и свободой. 

• Прекратите движение, заглушите двигатель и включите «аварийку». 
• Обязательно выставите знак аварийной остановки. Согласно правилам, он должен располагаться на расстоянии 15 метров от транспортного средства в пределах населённого пункта и 30 метров вне населённого пункта. Перед выходом из машины на трассу не забудьте надеть светоотражающий жилет. 
• Если в ходе ДТП пострадали люди, вызовите им скорую помощь. До приезда медиков постарайтесь оказать пострадавшим грамотную доврачебную помощь. 
• Сделайте чёткие фотографии повреждённых авто с фиксацией их взаимоположения на дороге. 
• После фотосъёмки постарайтесь отойти в безопасное место или же сесть в машину, если она цела. Это необходимо, чтобы не провоцировать «вторичное ДТП». 
• Вызовите на место происшествия сотрудников ГИБДД. Если авария несерьёзная, и между сторонами конфликта достигнуто соглашение, можно обойтись оформлением европротокола. Как сделать это правильно, мы подробнее расскажем ниже. 
• В ожидании сотрудников ведомства оповестите свою страховую компанию о случившейся аварии.

Кстати, если второй участник (чаще всего виновник) ДТП уехал, не теряйте времени и постарайтесь до приезда инспекторов собрать о скрывшемся водителе максимум информации. Для этого можно опросить свидетелей аварии, обязательно взяв у них контактные данные, посмотреть запись видеорегистраторов остановившихся неравнодушных водителей. Непосредственным поиском автолюбителя, уехавшего с места происшествия, будет заниматься ГИБДД,

Полезные «аварийные номера». Что сообщить оператору экстренной службы?

На территории России связаться с экстренными службами можно по телефонам: 

• Единая служба спасения – 112 (для всех операторов сотовой связи, при отрицательном балансе и даже при отсутствии в сотовом телефоне сим-карты); 
• Пожарная служба – 101; 
• Полиция и ГИБДД – 102; 
• Скорая помощь – 103. 

В принципе достаточно запомнить только номер Службы спасения. После того, как вы опишите оператору сложившуюся ситуацию, он соединит вас с необходимыми службами. 

При обращении в полицию сообщите следующие данные:

•  место происшествия. Если авария случилась в городе, стоит назвать конкретный адрес. Узнать его можно, ориентируясь на указатели на ближайших объектах, или же посмотрев своё расположение на электронных картах. Если ДТП произошло вне населённого пункта, обозначить нужно название трассы и номер километра; 
• пространственные ориентиры, по которым сотрудникам ГИБДД будет легче вас найти (здания, объекты, расположенные неподалёку); 
• количество участников аварии; 
• наличие пострадавших, если таковые имеются. 

Оператору скорой медицинской помощи сообщите уровень серьёзности произошедшего ДТП. Обязательно назовите количество пострадавших людей, характер имеющихся у них травм, примерную степень тяжести состояния каждого. Это поможет решить, какая именно бригада медиков будет к вам направлена. Нужно понимать, что разница между работой обычной скорой и службы медицины катастроф очень существенна. Как можно подробнее и точнее расскажите о своём месторасположении. Правильно донесённая вами информация, включая координаты аварии, в некоторых случаях может спасти пострадавшему человеку жизнь.

Европротокол по всем правилам

В некоторых случаях водителям, попавшим в ДТП, не стоит тратить время на ожидание инспектора. Достаточно сфотографировать место происшествия и свои автомобили, нарисовать схему аварии, освободить проезжую часть и спокойно, не спеша, оформить европротокол.

Составление европротокола вместо привычного оформления аварии сотрудниками ГИБДД допустимо в том случае, если: 

• в ДТП участвовало не более двух машин; 
• в аварии не пострадали люди; 
• ущерб был нанесён исключительно транспортным средствам. Если в ходе аварии были повреждены личные вещи пассажиров, фонарные столбы, ограждения и т.п., без фиксации происшествия ГИБДД не обойтись; 
• предполагаемые затраты на ремонт машины потерпевшей стороны не превышают 100 000 рублей. Некоторые страховые компании предлагают своим клиентам на определённых условиях увеличить лимит европротокола в несколько раз; 
• обе стороны имеют полис ОСАГО. Допускается также наличие у одного из участников ДТП «Зелёной карты»; 
• обе стороны не имеют разногласий относительно обстоятельств случившегося, определения виновника ДТП. 

Для оформления европротокола нужно заполнить в двух экземплярах извещение о ДТП. Бланк извещения обычно находится в свободном доступе для скачивания на сайте выбранной водителем страховой компании или выдаётся ему лично при оформлении договора на оказание услуг. Кроме этого, на помощь автомобилистам могут прийти специализированные приложения, например «Госуслуги Авто» и «Помощник ОСАГО». В них можно оформить извещение в электронном виде. 

В документ в обязательном порядке должна быть внесена информация о месте и времени ДТП, транспортных средствах (ТС), в нём участвовавших, свидетелях аварии (при их наличии), собственниках и водителях ТС, страховщике и выходных данных полиса ОСАГО. Кроме того, в извещении нужно указать место первоначального удара, подробно перечислить все появившиеся после аварии повреждения ТС, отметить фактическое состояние машины (может ли она передвигаться своим ходом), расписать обстоятельства происшествия и нарисовать его схему. В бланке необходимо зафиксировать виновника ДТП. Последний оставляет замечание, что свою вину в случившемся признаёт. Документ подкрепляется личными подписями участников аварии. После заполнения европротокола в двух экземплярах можно спокойно разъезжаться. 

Извещение о ДТП необходимо передать в страховую компанию в течение 5 рабочих дней с момента аварии. Рассмотрение документов и определение размера возмещения обычно занимает около 20 рабочих дней. Ремонт транспортного средства должен быть произведён в течение 30 дней с момента поступления машины на СТО страховой компании.

Обязательная фотофиксация

Фотографировать повреждения автомобиля нужно сразу после оказания первой помощи пострадавшим или вызова на место происшествия скорой помощи. До окончания съёмки, а лучше вообще до приезда инспектора, не следует трогать отлетевшие части и детали автомобиля. Оценка их состояния, удалённости от непосредственного места столкновения помогут инспекторам сложить более подробную картину случившегося. 

По фотографиям должно быть понятно, как машины располагаются после столкновения по отношению друг к другу, а также к имеющимся поблизости дорожным знакам, ограждению, элементам разметки. Подробно запечатлейте абсолютно все полученные в ходе аварии повреждения транспортных средств. Чтобы картина была более ясной, помимо фотосъёмки, можно провести и видеофиксацию происшествия. 

Помните, что на снимках обязательно должен быть виден номерной знак автомобиля. При необходимости его стоит даже дополнительно протереть. Если авария случилась в тёмное время суток, есть смысл подсвечивать место съёмки фонариком, чтобы фиксация деталей была более точной, а сами фотографии – более информативными. Редактировать фотографии с места происшествия не рекомендуется. Ведите съёмку минимум с двух углов, стараясь, чтобы повреждённый автомобиль помещался в кадр целиком. Не лишней станет фотофиксация показаний текущего пробега автомобиля.

Стоит ли убирать авто с проезжей части?

Часто в ходе случившейся аварии дорога оказывается полностью перекрытой, движение других автомобилей по ней приостанавливается или же заметно замедляется. Согласно ПДД, участники происшествия должны в кратчайшие сроки освободить проезжую часть. Естественно, степень повреждения транспортных средств и состояние здоровья водителей могут заметно повлиять на оперативность выполнения этого требования. Как бы то ни было, перед тем, как убирать автомобиль с дороги или даже незначительно сдвигать его в сторону обочины, обязательно проведите фотофиксацию на месте происшествия.

Какие документы оформляются на месте ДТП?

Если дорожно-транспортное происшествие оформляли сотрудники ГИБДД, по окончанию процедуры у вас на руках должен остаться протокол, постановление или определение о совершённом административном правонарушении. Если проводилось медицинское освидетельствование кого-либо из участников аварии, не лишним будет сфотографировать составленный по его результатам акт. 

Если вы переживаете относительно того, насколько грамотно и корректно проведено оформление ДТП, не уяснили до конца порядок обязательных для вас действий, боитесь, что на вас необоснованно возложат вину за создание ДТП, или же истинный виновник аварии уйдёт от ответственности, есть смысл воспользоваться услугами аварийного комиссара. Помощь его заключается во всесторонней информационной поддержке автовладельца, в налаживании эффективного общения с другими участниками аварии и с сотрудниками ГИБДД. Однако, полномочий заполнять за вас документы или представлять ваши интересы при оформлении ДТП (или уже в суде) у него попросту нет. Часто страховые компании предоставляют своим клиентам услуги аварийных комиссаров бесплатно, в рамках подписанного договора сотрудничества.

Чего делать категорически нельзя?

Нельзя покидать место происшествия вне зависимости от того, являетесь ли вы виновником ДТП или выступаете в качестве пострадавшей стороны. Ответственность, накладываемая на водителя за подобное действие, достаточно серьёзная. Она предполагает арест на 15 суток или же лишение прав сроком до полутора лет. Строгость наказания напрямую зависит от «чистоты» водительского стажа, т.е. от наличия совершенных им когда-либо правонарушений. 

Нельзя оставлять в опасности пострадавших людей. Никто не обвинит вас в бездействии, если вы не уверены, что можете правильно оказать доврачебную помощь. Ответственность предусматривается лишь для лиц, которые подобную помощь должны оказывать по долгу службы (медики, полицейские, пожарные, военнослужащие, сотрудники МЧС и ГИБДД). Однако, вызвать на место происшествия скорую вы должны в обязательном порядке. 

Нельзя вести себя агрессивно, выходить на открытый конфликт, тем более с применением силы, в попытках выяснить причины происшествия или найти виноватого. Установить, кто прав, а кто виноват, должны сотрудники ГИБДД. Если вы будете не согласны с официальным распределением ответственности, всегда можно обратиться в суд. Агрессия и нанесение физического вреда вполне могут стать причиной для заведения на вас ещё одного административного или даже уголовного дела.

Действия после оформления ДТП

После того, как ДТП будет оформлено по всем правилам, можно смело «растаскивать» автомобили. Если после аварии машина получила лишь незначительные, внешние повреждения, можно попробовать отогнать её до места парковки или в гараж своим ходом. Если повреждения оказались серьёзными, потребуется эвакуация. Найти контакты эвакуаторов можно через привычные для многих сервисы – будь то 2ГИС или те же Яндекс-карты. 

Порядок действий после оформлении европротокола мы обозначили выше. Если на место происшествия пришлось вызвать ГИБДД, то для обращения в страховую компанию нужно будет действовать аналогично. Подготовьте все имеющиеся на руках документы, не забыв снять с них копии, приложите к ним фото- и видеоматериалы, в том числе запись с видеорегистратора, и поспешите в офис страховщика. Сделать это лучше не позднее обозначенных пяти рабочих дней с момента аварии. Среди автомобилистов ходят слухи, что при несвоевременном обращении к агентам вам могут просто отказать в выдаче компенсации. Впрочем, это не вполне законно. Оспорить такое самоуправство страховой компании легко можно через суд.

Выводы

При попадании в аварию важно постараться сохранить самообладание. Вести себя стоит максимально адекватно, не поддаваться провокациям, не проявлять явную агрессию к оппоненту, пусть он и является непосредственным виновником сложившейся ситуации, не провоцировать вторичные ДТП на дороге. Оформление дорожно-транспортного происшествия может проводиться как сотрудниками ГИБДД, так и самими участниками аварии при помощи европротокола. В ваших интересах провести подробную фото- и видеофиксацию ДТП. В случае возникновения спорных ситуаций эта информация поможет расставить все точки над i. Обратиться в страховую компанию с пакетом подготовленных документов рекомендуется в течение 5 рабочих дней с момента происшествия. 

Ну и конечно, чтобы избежать всех проблем, связанных с ДТП, нужно постараться в них просто не попадать. Поможет вам в этом неуклонное следование правилам дорожного движения, включённость в процесс вождения, а также умение адекватно и оперативно реагировать на меняющуюся дорожную ситуацию.